Retards sur le RER B : le remboursement de l’abonnement Navigo désormais possible

Le remboursement de l’abonnement Navigo est possible pour les voyageurs concernés par les retards sur le RER B. Île-de-France Mobilités vient d’ouvrir une plateforme ce mercredi 2 mars 2022.

C’est une première. Les retards sur le réseau de transports en commun font désormais l’objet de remboursements. Île-de-France Mobilités vient en effet d’ouvrir une plateforme dédiée ce mercredi 2 mars 2022.

Elle permet de faire une demande de remboursement pour les retards survenus en 2021. Cela concerne quatre axes : Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye, Aulnay-sous-Bois / Aéroport Charles-de-Gaulle, Saint-Rémy-lès-Chevreuse / Parc de Sceaux et Robinson / Bourg-la-Reine. Ils sont tous sur le RER B.

Qui sont les usagers du RER B concernés ?

Ces axes sont éligibles au remboursement car ils affichent un taux de ponctualité inférieur à 80 % pendant au moins trois mois. Les usagers impactés par ces retards vont donc pouvoir se faire rembourser une partie de leur abonnement Navigo dès aujourd’hui.

Mais il faut remplir certains critères pour en bénéficier. En effet, il faut «avoir habité, travaillé ou étudié à proximité de l’un des axes concernés en 2021 et avoir détenu des forfaits Navigo mensuels ou annuel les mois affichant une ponctualité inférieure à 80 %».

Quels forfaits sont éligibles au remboursement ?

Voici les forfaits éligibles : Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Senior, imagine R Étudiant et Scolaire et Navigo Solidarité Mois 75 % et 50 %. Les mois avec une ponctualité inférieure à 80 % sont différents selon les axes : Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye de juin à décembre et février, Aulnay-sous-Bois / Aéroport Charles-de-Gaulle d’août à décembre et février et juin, Saint-Rémy-lès-Chevreuse / Parc de Sceaux d’août à novembre et Robinson / Bourg-la-Reine d’août à octobre.

Les voyageurs ont un mois pour faire leur demande. La plateforme de remboursement est ouverte jusqu’au 4 avril prochain.